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兰州高铁学校: 高铁乘务员的具体工作内容

发布时间:2018-05-07 02:53:19

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 兰州高铁学校: 高铁乘务员的具体工作内容

我们印象中高铁乘务员都是年轻热情的女性工作者,但在现实生活中高铁乘务人员不乏一些男性乘务员,平时我们称呼他为高铁乘务员,他们在给人们提供品质的服务上起着不可替代的作用,那么列车员在工作中具体做什么?兰州高铁学校小编告诉大家,希望对大家有帮助。

高铁乘务员工作内容:

高铁列车员是在旅客列车为旅客进行服务的工作人员,他们在旅客上车前要检查每个人的票防止有人错乘或者无票登车。帮旅客拿行李,当列车出发还要整理行李,防止行李从行李架上掉下来,防止旅客受伤,每到一个站就要报站,保证旅客知道途到站信息,每到一个站都要对车厢类垃圾进行清扫,给旅客带来干净整洁的环境。主要是以下4项:

1、车内经常保持整齐清洁、设备良好、温度适宜、照明充足;

2、通告站名,组织旅客乘降,及时妥善安排旅客坐席、铺位;

3、对老、弱、病、残、孕、首长、外宾等重点旅客做到重点照顾;

4、做好饮食供应工作。除了以上和女性乘务人员一样的工作内容,在一些特殊情况如乘客突发疾病,大件行李等需要挪动等重体力工作时发挥作为男性的力量优势。


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