春节已过，高峰依旧

春节长假虽然已经过去，但铁路运输的返程高峰却依旧在持续，与去年同期相比，铁路系统承载了更大的客流量，这是对铁路运输能力和运输效率的肯定。除此之外，这也从侧面反映了服务能力的提升，尤其是今年各铁路局推出的贴心的额外服务，更使旅途变得温馨愉悦，使严冬也多了一丝温情。

在过去的时间里，铁路建设得到不断推进，铁路运输能力大幅度提升，运输效率不断得到发展，大大扩展了铁路网的覆盖面，增加了铁路网的密度，提高了铁路的运输能力，使载客量也能在今年得到进一步的提升，即使应对客流高峰的春运也游刃有余。

除此之外，服务能力和服务质量的提高也是客流量得以再创新高的关键，对于今年铁路运输来说，一方面铁路部门将信息技术与客运服务紧密地结合起来，使乘客可以方便快捷的在互联网上进行购票退票，节约了大量时间，也简化了乘车环节，乘客们还可以通过手机获取各种铁路资讯，以更好的了解列车运行的实际情况；另一方面，铁路部门还着重提高服务人员的服务质量，使之以更亲切的态度和更贴心的考虑为乘客解决实际问题，帮助乘客顺利乘车。

春节前调图也是运输能力得以提升的重要因素之一，有关部门根据列车运行的实际情况对铁路线进行了调整，进一步开发热门方向的运输潜力，提高了运输效率。通过调图，铁路运输系统得到了更好的优化，使整体的运输能力得到增强。

对于今年来说，铁路部门额外贴心的服务也是一大看点，应对寒潮，铁路局推出各种温馨服务来帮助大家驱寒保暖，有些铁路局还未特殊人群创立了专门窗口和特殊候车室，以满足乘客的各种需求，体现了铁路部门浓浓的关爱。

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