当前位置：首页 > 正文

为高铁新兵“提素”是当务之急

发布时间:2015-04-24 09:32:53

浏览量:

分享到:

随着客流量越来越大、高铁和动车越来越多地成为人们出行的首选，现有高铁列车员数量已难以满足现实需求。为尽快补充高铁动车列车员数量，武汉客运段特地从普速列车抽调181名列车员转岗担任高铁列车员。4月13日至4月20日，这181名转岗列车员进行了为期8天的高铁列车员岗前资格性集中脱产培训。

　　高铁的迅速扩张需要不断补充新鲜血液，高铁乘务员的“兵源补充”和素质提升已成为铁路部门的当务之急。正如高铁列车属于铁路系统“高精尖”装备，高铁服务员也理应成为客运系统的“排头兵”。许多媒体喜欢将“高姐”、“动哥”的选拔与“空姐”、“空少”进行比较，也从侧面说明了社会大众对于“高铁”品牌的认可与期许。正因如此，铁路部门也要加大高铁乘务员的培训力度，着力提升服务团队的综合素质。

　　由于这一批高铁“新兵”是由原普速列车的列车员转岗而来，因此培训时间较短，培训科目也多与高铁紧密相关，其中涵盖了运输安全、消防知识、应急处理能力、高铁列车员乘务作业标准、客运人员服务礼仪等内容，内容不可谓不丰富。业务素质提升固然重要，职业道德教育和高铁文化的培育同样不应忽视，建议铁路部门可以结合社会主义核心价值观教育，大力弘扬“向善、诚信、奉献、担当”的高铁服务文化，将向善、向美的道德力量注入到高铁乘务员的心灵里，从而实现服务理念的“内化于心，外化于行”。