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昆明铁路局多举措迎接暑运客流高峰

发布时间:2015-07-12 10:55:31

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     记者从昆明铁路局获悉,7月10日开始,昆明铁路局将迎来暑运客流高峰。今年暑运首个高峰以旅游观光、探亲访友及学生客流为主,直通客流集中在北京、上海、济南、南京、杭州、厦门、桂林、南宁、成都、重庆、贵阳等主要旅游城市;管内客流集中在大理丽江、蒙自、曲靖、宣威等地区。
  
  为给广大旅客打造一个不一样的暑期旅行,昆铁开展“金花迎夏客、温馨铁路行”主题服务行动,从“售票便捷、乘降顺畅、旅途温馨、服务周到”四个方面,提升客运服务品质,打造具有云南民族文化特点的“金花”服务品牌,为旅客带来全新的感受和体验。
  
  今年暑运期间,昆明火车站增加18台自助售取票机,可供58人同时购取票,通过互联网购票成功的旅客通过自助取票机,可在14秒完成取票;为旅客设立“互联网体验吧”,实现行程规划、身份证核验、互联网购票等一条龙体验式服务。
  
  旅途中,昆明铁路局在各次列车上推出米线、炒菜等特色美食,满足不同旅客用餐需求,为重点旅客提供点餐下车厢及病号饭预约服务。各次列车硬座、软卧、硬卧分别设有金花便民点,配备金花便民箱,为旅客免费提供编织绳、针线,放大镜、便签纸、旅行剪刀、母婴隔帘等用品,方便旅客使用。软卧车厢设置金花医疗点,免费提供常用非处方药品。
  
  为进一步方便到云南旅游的旅客,昆明铁路局在各次列车上推出微信查询服务,旅客只要关注昆明铁路局微信平台,便可查询乘坐列车沿途到开时间和购票等情况,帮助旅客更快速地查询全路列车时刻,为乘车出行创造便利条件。针对乘车旅客终到站后的中转换乘推出便捷换乘服务,根据各次列车昆明终到和始发时刻,设计制作中转换乘接续时间表,在出站口开设“中转换乘驿站”方便旅客不用出站即可换乘,实现“无缝式”衔接。

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