自2012年铁路部门在全国推出12306网络订票服务以来，该网站在不断的质疑声中不断的升级改造，不断的成长，在经历了3年春运大潮后，如今已被大多数旅客所接受并使用。据统计，自铁总推出12306购票以来，利用网络购票的人数比例一直在不断增加，到现在，网络购票比例已占到所有购票类型的一半以上。

    虽然网络购票方便、快捷，省去了往返火车站及在售票窗口排队等候的时间，但随着使用网络购票人数的不断增加，新的问题也随之而来，那就是，绝大多数人利用网络购票后不及时到车站取票。仅以武昌站4月30日、5月1日为例，未取张数就达到了总订票张数的八成以上。我想这也不是个例，在全国各大车站都存在类似的情况。

    究其原因，笔者认为，这些人肯定都认为既然都已经订票成功了，那肯定就万无一失了，取票那是很简单的事，只用坐车当天提前一点到车站自动取票机取就行了。其实在平时人少的时候，这样做的确是明智的决定，不仅可以节省很多时间，也免去了来回火车站奔波之苦。但是这种做法却不适用于节假日，因为每到节假日客流猛增，一个、两个人在开车前去取票，倒也无所谓，可是如果6.3万人都这样想，都在开车当天跑去取票，那是多么“壮观”的场面。就是这样“壮观”的场面可能导致很多人取不到票，上不了车，耽误自己的行程。

    更有甚者，因大家都一窝蜂的挤在售票厅、自动取票机处而造成拥堵，旅客间因拥挤而发生不必要的矛盾，不仅破坏了出游的好心情，也会让车站工作人员的工作很难开展。

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