从客流量增多看铁路服务提升

    据悉，截至2月29日，今年春运全国铁路发送旅客达3.03亿人次。据统计，2月29日，全国铁路发送旅客857.2万人次，同比增加186.8万人次，增长27.9%。

一年一度的春运即将结束，在这40天的春运大舞台，铁路又再一次扮演了主角。面对令人神奇的人口大迁移，铁路经受住压力与考验，不辱使命，完成春运大考卷。

铁路客流量逐年增多，从一方面正体现铁路服务质量不断提升。铁路作为国家经济大命脉，旅客出行的首选方式，在铁路进行改革后，铁路部门所进行的一系列改革都秉着人民铁路为人民恩宗旨，并且得到社会的认可，乘坐火车的旅客越来越多，这都归结于铁路服务措施不断完善，铁路建设的快速发展，服务水平不断提升。

当你搭乘火车出行时，虽然看到客流量增多了不少，但是排长队购票，车厢拥挤到没地方站脚，黄牛党猖狂，乘车环境脏乱等现象都不复存在。由于中国实际国情，虽然乘车旅客较多，但是购票与乘车环境都得到了很大的改善。购票是铁路部门重点改善的领域，以前都是排长队购票，而如今随时随地就可以通过互联网购票，电话订票，代售点、自动售票机购票等方式购票，真是方便、快捷又省心。其次是乘车环境的改善，现在我们去车站候车，都能亲切感受到铁路职工温馨暖心的服务，有回家一样的感觉。客流量逐年增多，最重要的一点铁路建设不断发展，铁路运力资源不断提高，特别是高铁建设给出行旅客带来了福音。

今年，高铁出行又占据春运的大舞台，日趋成熟和完善的高铁网络，在拓展旅客返乡路的同时，也在不断改变着旅客的出行习惯、乘车方式与旅途体验。一批批高铁新军的强势“加盟”完善了高铁网络，释放了巨大运能，使高铁真正成为春运旅客运输的“主力军”。而高铁人性化的服务，安全快捷准时的特点更是让人赞不绝口。

从春运客流量的增多让我们真实感受到铁路服务的提升，在铁路服务新常态化下，让我们对未来有了更多的期盼

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