旅客不能按票面指定的乘车站、日期、车次乘车时，应当办理提前或推迟乘车签证手续。

　?。?）在铁路售票窗口、自动售票机或通过电话订票购买的车票，只能到车站售票窗口办理改签。

　?。?）在12306.cn网站购票后，没有换取纸质车票且不晚于开车前2小时的，方可在12306.cn网站办理改签，否则只能在车站到安装有银行POS机的售票窗口办理。

　?。?）“请报验”常用联系人（乘车人）在网站12306.cn购票后，需持在网站12306.cn填写的按规定可使用的有效护照、港澳居民来往内地通行证或台湾居民来往大陆通行证（均为原件）到车站售票窗口办理身份信息核验，通过预核验的（身份信息核验状态变更为“预通过”），可以在车站售票窗口办理改签；未通过预核验的，在车站售票窗口只能为其办理退票，不能办理改签。

　?。?）开车前48小时（不含）以上，可改签预售期内的其他列车；开车前48小时以内，可改签开车前的其他列车，也可改签开车后至票面日期当日24:00之间的其他列车，不办理票面日期次日及以后的改签；开车之后，旅客仍可改签当日其他列车，但只能在票面发站办理改签。改签后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。

　?。?）在车票预售期且有运输能力的前提，应予办理。在车站办理时，收回原车票，换发新车票。新车票票面注明“始发改签”字样（开车后改签的注明“开车后改签不予退票”字样）；原车票已托运行李的，在新车票背面注明“原票已托运行李”字样并加盖站名戳。

　　（6）原票使用现金购票的，新票价高于原票价的核收票价差额，新票价低于原票价的退还票价差额（均为现金）。原票使用银行卡购票（含在12306.cn网站、自动售票机购票）的，新票价高于原票价、需补收票价差额的，须使用银行卡支付新票全额票款，原票款按发卡银行规定退回原购票时所使用的银行卡；新票价低于原票价的，应退票款按发卡银行规定退回原购票时所使用的银行卡。改签后的新票票价等于原票的，无需办理支付手续。

　?。?）在车站售票窗口办理改签后，出具纸质车票。

　?。?）一张车票只能办理一次改签。车票改签后，旅客取消旅行的，可以按规定退票，但开车后改签的车票不予退票。

　　必要时，铁路运输企业可以临时调整改签办法，请咨询当地车站或关注车站公告。

免费咨询电话：400-0931-552  
联系人：王世军   手机：18193188623
网址：http://www.gsgdyx.com/

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