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“火力全开”将服务保障进行到底

发布时间:2015-04-24 10:11:07

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     4月19日,高铁洛阳龙门单日发送旅客达19096人,创历史新高,较去年单日最高(15074人)增长26.7%。面对激增的大客流,该站迅速启动应急预案,按照“优化流线、分区候车,服务重点、岗位互控”等八项组织要点,有条不紊组织乘降,方便旅客乘车出行。周末期间,该站售票班组全员上岗,在保证日常4个售票窗口全开的同时,在7:30至14:00间客流高峰期加开2个突击窗口,对退、改、签的旅客专口服务。同时,积极联系信息、设备等部门加强自动售取票机的日常维护,保证12台自动售取票机全开,并组织人员到自动售票机处引导购票,最大限度地减少旅客排队时间,方便旅客购票。

  高铁的出现,人流量照往年都有所提高,吸引来多数游客,同时也将飞机、汽车等多种运输工具的乘客也招揽到身下。在这样方便快捷高效的便利条件下,自然而然的成为当下“5.1”出门之首选。

  高铁洛阳龙门站单日发送旅客达19096人,创造了历史新突破,比较去年单日最高的(15074人)增长26.7%。这样的数据对铁路系统也是一个好消息,说明高铁被大家所认可,也成为了流行运输的主流。但是面对如此庞大的人流数量也给铁路系统带来了一定的压力,但是我想有压力便是一种动力,只有这样的压力才会写下,一笔又一笔的辉煌成绩。

  面对激增的大客流,该车站也迅速启动应急预案,按照“优化流线、分区候车,服务重点、岗位互控”等八项组织要点,有条不紊组织乘降,方便旅客乘车出行。周末期间,该站售票班组全员上岗,在保证日常4个售票窗口全开的同时,在7:30至14:00间客流高峰期加开2个突击窗口,对退、改、签的旅客专口服务。同时,该站还进一步加强旅客乘降组织。抽调十余名休班职工组成党员突击队,在验证口、三品口、检票口、天桥地道等客流密集岗位值守,双人值岗,有效引导旅客安全有序乘车、出站,防止旅客误乘、漏乘等。同时,该站强化车站封闭式管理,增设验证口,高峰时段实行双机安检,引导旅客按规定接受行李物品过机安检和身体人工安检,这有既防止人员拥挤又排除掉危险品进站的可能。

  高铁快速发展的今天,人均收入增涨,人流量不断增加,人们出行免去了路途遥远坐车久的苦恼,反而乘坐高铁成了一种新鲜与享受,就在这样强大的压力下,我们看到的是铁路工作人员有条不紊的工作,未感到一丝慌张与错乱,这就是作为消费者的我们享受的高级待遇,感谢铁路职工带给我们的福利,在此说一声“你们辛苦了。”

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