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铁路全力以赴助暑运华丽落幕

发布时间:2015-09-04 12:37:21

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记者1日从中国铁路总公司获悉，2015年铁路暑运8月31日落下帷幕，全国铁路累计发送旅客50450万人次，同比增加4151万人次，增长9%，创铁路暑运旅客发送新纪录。暑运期间，铁路旅客发送量持续高位运行，日均达到813.7万人次。
　　
　　截止8月末，历时两个多月的紧张的全国铁路暑运已经圆满结束，62天的奋战，1400多个小时的坚守，铁路最终向人们交上了一份满载辛勤汗水与诸多不易的答卷。透过今年暑运，最令人感到欣慰的是，客运量实现了同比大幅增长，成绩满满，战果辉煌；最令人为之感动的是，铁路方面挺过了难关，经受住了严峻考验，体现了铁路勇担当、能担当、善担当的大气魄。
　　
　　按理说，铁路在今年暑运期间所取得的骄人成绩自不必说，也没有必要给予过多的关注，因成绩大家都看得见、摸得着，并且大多数人，特别是旅客们也能亲身感受得到。不过，对于铁路今年暑运的表现到底如何？满意度怎样？较之以往是否有明显变化、显著提升呢？还是应该作进一步研究和探讨的，毕竟服务永无止境，发展永无尽头，只有不断地在服务质量和水平上提高、提高、再提高，完善、完善、再完善，才能真正把铁路建设成为人们发自内心拥护和喜爱的“人民满意铁路”，相信这也是铁路部门的想法和初衷。
　　
　　今年铁路暑运的一大特点是客流量大，这取决于铁路网络的发达与运行速度的加快，也取决于人们思维观念的巨大改变，但是，在客流量大的背后，预示铁路将要付出的更多辛苦，坦白地讲，就是挑战更大了。事实上，铁路在这方面表现异常优异，挺直了脊梁，顶住了压力，整个暑运期间铁路表现堪称完美，打一个优秀的分数并不为过。再从应对突发事件或自然灾害方面看，面对客流量大的情势，铁路加强调度、科学调配，保证了旅客正常出行，而对于雨水洪涝等自然灾害，有预案、有防范、有措施，最重要的是有成果，保证了列车的安全运行，这方面表现亦堪称优秀，也可打出一个满意的分数。最后，再从服务质量上看，从旅客购票到候车，从乘车到全程服务，无一不关怀备至，体现了人性化，也彰显了服务上的大情怀，这一点，相信乘车的旅客有着最切身的体会。
　　
　　其实，如果把时间推移到若干年前，再对比如今的铁路工作和服务，你会发现有着天壤之别，只不过没人去注意或过多关注罢了。当然，再好的服务也不可能尽善尽美，也不可能不存在瑕疵，毕竟世界上没有完美无缺的事物，关键在于是否存在真心服务之心，能否尽所能把服务做到极致，让最广大的群体享受得到最优质服务。就铁路而言，虽然服务不可能达到百分之百优秀，但相信他们一直在努力，一直在完善。

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