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铁路助力学生返程高峰

发布时间:2015-08-30 11:10:34

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为期60天的铁路暑运目前已经进入尾声，随着全国各大院校陆续开学，目前铁路学生客流开始集中，学生流、旅游流、商务流形成交织叠加，形成暑运最后一个客流高峰。
　　
　　服务好学生，使学生“走得了、走得好”是每年铁路运输工作的重头戏，为了服务好这一特殊群体，铁路部门确实做了大量的工作，我们进入各大火车站可以看到售票厅内均设置有学生售取票窗口，除此还专门设立了学生服务专口，为学生旅客解答疑问。学生客流有一个最大的特点就是集中性较强，时间集中、乘坐列车集中、席位集中，据了解，铁路部门在客流高峰期，均会留有一定的票额供学生旅客购买。不仅如此，在每年学生放假与返校前，还会与各大院校联系，集中办理学生团体票，减少了学生到窗口排队的麻烦。在网订车票增多的同时，将流动售票车开进学校，便于学生取票。尤其在高铁动车不断开行的情况下，对于学生乘坐高铁、动车时，二等座也有75折的优惠。这些服务得到了广大学生旅客的认可。
　　
　　铁路发展越来越贴近普通百姓，真正成为百姓出行的助手，我认为，各种便民服务举措，缩短了铁路与旅客间的距离，将温情传递到了百姓手中。铁路部门在不断改善旅客候车、乘车环境的同时，在服务上更加人性化，从细微入手，想旅客所想，体会旅客的感受，了解他们的需要，俯下身子走出去，让大家更多的了解铁路，看到铁路运输的优势，使广大旅客更愿意乘坐火车出行。据统计，1至7月份，全国铁路旅客发送量完成146383万人，同比增长9.4%。
　　
　　好的服务决定一个企业的存亡，铁路部门不管从“硬件服务”还是“软件服务”，都在努力迎合老百姓的口味，希望铁路部门继续“聚合人气”，只有百姓满意了，铁路发展才会越来越好。

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