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暑运口碑看“颜值” 铁路信誉要求质

发布时间:2015-07-23 12:48:08

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暑运大幕开启，高铁通达再加上铁路部门密集推出的一系列旅游专列和线路，着实让许多国人在即将到来的暑运期间心怀期待和向往。
　　
　　毕竟，利用难得的假期举家外出，踏上高铁、乘坐火车，众多的选项对于日益追求个性化、差异化的国民来说，遍游神州美景，就如同咫尺之间，已经不再成为奢望。
　　
　　不管是适应市场需求抑或还是改革形成的倒逼机制，这种与公与私都应叫好的举措和行为，随着暑运的到来，铁路部门的积极回馈，似乎让一切皆有可能。
　　
　　铁路走市场，集自身特点发挥后发优势，并积极借鉴和汲取改革之初，众多企业为了盲目扩张而追求短期效益伤害消费者，造成不可持续发展的教训自然在最大限度规避的同时，量身打造和推出属于自己的新产品或者说新品牌，为铁路创造和赢得了难得的拓展空间与黄金机遇。
　　
　　机遇是挑战也是考验，铁路作为国企在谋求发展的同时，是不是能避免只求量不要质，胡子眉毛一把抓不管不顾的冲动和浮躁，时间也许是最好的沉淀，口碑和信誉始终是检验的不二法门。
　　
　　现如今，随着国人对于休闲度假、外出旅游品质以及档次的越来越看重，曾经那种饮鸩止渴、竭泽而渔的营销方式，不仅越来越没有市场，反而会因为当前资讯和信息传播手段和途径的发达，稍有不慎就会被吐槽、炒作所包围，由此造成连锁反应持续发酵而变的越发不可收拾，这才是把铁路作为出行首选广大乘客和旅客，最不愿意看到的事情。也是基于这样的期望和期盼，我们在期待铁路走向市场过程中发挥后发优势，积极推出众多便民、利民服务新产品、新线路的同时，更别忘了在不断在提升服务品质与能力上做足功课。
　　
　　铁路不管是不是曾经的“皇帝女儿不愁嫁”。说道底，服务的本质属性变不了、也不可能变。所以，口碑和信誉始终是生存与发展的前提。因为，在现实生活中我们看到抑或感受到的是“人民铁路为人民”的服务宗旨承诺，铁路作为大众化交通工具的本色没有脱变，铁路人不断进取和积极求变的精神依旧火热，乘坐火车的安全与舒适，始终是其他交通工具无法比拟的享受。
　　
　　万变不离其宗。老百姓一贯希望看到的是，作为昔日“铁老大”作为的回归而非任性，多一些自信和淡定，始终以呵护铁路这块无冕之王的“金字招牌”为己任，即立足当前更谋划长远，正真肩负起国民经济先行官和火车头的责任与使命，对外以“一带一路”为契机，将中国制造推向世界，对内为实现中华民族伟大复兴的中国梦而助力加油。

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