乘客任女士表示，中午12点左右，G183列车从北京南站开出。开车后大约半个小时，列车减速并最终停了下来。其间，有维修人员和列车长在车厢内走动，“有乘客问停车原因，他们说车坏了”。随后，列车返回北京南站，“广播里解释说，列车出现紧急故障，需要返回北京南站更换车体”。

　　列车返回后，站台对面已经停靠着另一列车，“乘客很快就换到了那辆车上，没有出现拥挤等现象。”下午1点10分左右，第二辆列车开车。

　　10日下午，铁路方面表示，G183列车驶出后出现异常，由于当时正在下雨，为了确保列车运行安全，采取列车返回措施，但截至目前，尚未查出导致异常状况的确切原因，并就此向受影响乘客表示歉意。

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