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让旅客感受到铁路的温馨服务

发布时间:2015-04-15 04:41:44

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中新网报道：清明小长假即将来临，信阳火车站提前入手，精心组织，周密安排，采取多种便民利民措施，确保旅客“安全、方便、温馨”出行。

　　信阳市位于河南省南部,是鄂豫皖三省通衢之地，境内名胜古迹、人文景观、革命遗址众多。同时，信阳还是姓氏之根，有着丰富的根亲文化资源。清明小长假期间，祭祖扫墓、探亲和踏青等客流相互交织，但由于假期较短，客流以郑州、武汉、漯河、商丘等中短途客流为主。

　　为应对清明小长假客流压力，该站围绕旅客购票、进站、候车、检票、上车等环节，优化客运组织和服务措施，落实岗位责任制，增加进出站、天桥、地道等关键部位疏导力量，引导旅客有序乘降。针对旅客返乡扫墓喜欢携带鞭炮、香火等易燃易爆物品的情况，加大对“三品”的检查力度，积极宣传科学文明的祭祀观念，确保旅客平安出行。

　　放大“张凌示范岗”、“亲情服务台”品牌效应，在为旅客提供信息咨询、车票导购、答疑解惑等服务的同时，组织休班党团员对老、弱、病、残、孕等重点旅客进行帮扶，实行购票、候车、乘车接力服务，并配备了轮椅、担架、针线包、小药箱等应急备品，为旅客提供爱心帮助，让旅客在出行中感受到铁路的温馨服务。

　　在清明节到来之前，铁路部门尽心尽力，做好各方面的应对和准备工作，全心全意提供为旅客提供最满意、最到位的服务上，展现了铁路服务永恒的意识，见证铁路博大的情怀，充分展示铁路人的服务热情。